· Zwolnienia
RevolutionRace planuje likwidację około 25 etatów w obsłudze klienta
RevolutionRace zapowiedział 3 listopada reorganizację obsługi klienta, która może objąć około 25 pełnych etatów. Firma wyjaśnia, że AI rozwiązuje coraz więcej zgłoszeń bez udziału konsultanta. Część pozostałych spraw przejmie zewnętrzny partner, a trudniejsze nadal będą obsługiwane przez własny zespół. Ostateczna skala redukcji zależy od negocjacji ze związkami zawodowymi.
Związek z AI. Firma bezpośrednio wskazuje, że automatyzacja oparta na AI pozwala obsłużyć więcej spraw bez konsultanta i uzasadnia nową organizację pracy. Jednocześnie przekazuje część zadań partnerowi oraz dostosowuje obsadę do sezonowości. Nie określa liczby etatów likwidowanych wyłącznie dzięki AI.
Skala
Około 25 pełnych etatów w obsłudze klienta; plan podlega negocjacjom. To liczba etatów, nie potwierdzona liczba zwolnionych osób.
Źródła
- RevolutionRace reorganises its customer service ↗RVRC Holding / MFN ·
- Revolutionrace varslar – 25 tjänster ska bort ↗Habit ·